Johnny Joe, ingeniero sénior de exportación. Un solo ingeniero desde la primera lectura de su plano hasta la última pregunta de la obra, porque un proyecto que cambia de manos tres veces cambia de versión tres veces.
Sin centralita y sin buzón compartido que responde en tres días. Si una pregunta necesita un ingeniero, la recibe un ingeniero.
Los mismos cuatro pasos siempre, tanto si el edificio es de seiscientos metros cuadrados como de sesenta mil.
Un croquis, una foto del sitio, una planta con la mitad de las cotas faltantes o un PDF de otro proveedor. Todos sirven para empezar. Ninguno sirve para cotizar.
La primera respuesta nombra las dos o tres cosas que decidirán la estructura (luz, altura de alero, qué debe soportar, cómo se ampliará) y le dice cuáles de ellas ya responde su plano.
Una lista de lo que falta, ordenada por cuánto cambia el edificio. Parte la responderá en un mensaje. Otra parte necesita el sitio, y lo decimos en lugar de suponer.
Planta general, medidas de los perfiles, composición del cerramiento y secuencia de montaje. Suficiente para que su ingeniero lo revise y para que un contratista lo presupueste.
Nos cuestan consultas. También son la razón por la que las consultas que avanzan se mantienen tranquilas.
Un número sacado de un croquis no es un precio, es una suposición con un símbolo de moneda. Estará mal, y uno de los dos tendrá que decirlo después.
Si su mercado exige un certificado que no tenemos, lo leerá en la primera respuesta. Descubrirlo después del anticipo es un retraso que usted pagó.
La carga de diseño sale del registro del propio sitio o de la norma que usted indique. Si no hay ninguna de las dos, preguntamos; no suponemos una cifra y diseñamos en silencio con ella.
El ingeniero que lee su plano sigue el modelo, el embarque y las preguntas de obra. Nadie le presenta a un colega cuando se firma el contrato.
Un croquis, una foto o un PDF con la mitad de las cotas faltantes: cualquiera de ellos es un punto de partida.
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HONGJI SHUNDA